Estatuko Turismo Idazkaritzaren Anfitrioiak. Prestakuntza eta Talentu Turistikoa programak eskaintzen dituen aukera anitzen artean, bi prestakuntza-pilula hauek hautatu ditugu.

Gatazken kudeaketa I: Funtsezko printzipioak (2 ordu)

Gatazka gure interakzioen parte saihestezina da, eta hori ulertzea ezinbestekoa da kudeaketa konstruktiboa izan dadin. Komunikazioan sor daitezkeen oztopo nagusiak eta gatazken elementuak, kausak eta mailak ezagutzeak tentsioei segurtasun eta eraginkortasun handiagoz aurre egiteko aukera ematen digu.

Gatazken kudeaketa II: Ikuspegi praktikoa (2 ordu)

Gatazken prebentzio eta kudeaketa eraginkorrak ingurune kolaboratibo eta produktiboagoak sortzen laguntzen digu. Hori lortzeko, funtsezkoak dira entzute aktiboa, enpatia eta asertibitatea bezalako estrategiak, baita gatazkak konpontzeko tresnak ere, hala nola negoziazioa edo bitartekaritza.

Eremua

Gaitasun pertsonal eta profesionalak

Modalitatea

Pilula

Irakastorduak

4 ordu

Izena emateko epea

Ekainaren 16ra arte

Noiz eskuragarri

Ekainaren 17ra arte

Informazio gehiago eta izen-emateak

• Gatazken kudeaketa I: Funtsezko printzipioak
• Gatazken kudeaketa II: Ikuspegi praktikoa

BESTE IKASTARO BATZUK

KATALOGOA

EGUTEGIA

Antolatzailea